Resolver problemas de sincronización

La app de Klovio guarda el trabajo sin conexión y lo sincroniza cuando vuelve la conexión. Si el indicador de sincronización parece atascado, sigue estos pasos.

1. Revisa la conexión

Sincronizar necesita una conexión real. Un WiFi débil o “conectado pero sin internet” es la causa habitual. Acércate a una mejor señal, o cambia a datos móviles, y observa cómo se vacía la cola.

2. Dale un momento

Una cola grande se sube en segundo plano y en orden. No es instantáneo — déjala correr. El indicador muestra cómo baja el conteo.

3. Trae la app al frente

Abre Klovio y déjala en pantalla un minuto. Algunos teléfonos limitan agresivamente las apps en segundo plano, y eso puede frenar una sincronización.

4. No cierres sesión con una cola pendiente

Cerrar sesión o cambiar de usuario con trabajo en cola puede dejarlo varado. Espera a que la cola esté vacía — entonces es seguro. Esto importa sobre todo en dispositivos compartidos.

5. ¿Sigue atascada?

Si una cola no se vacía después de tener buena conexión durante varios minutos, contacta a soporte antes de borrar la app o cerrar sesión — el trabajo en cola vive solo en ese dispositivo hasta que se sube.

Tip: haz de “sincroniza antes de terminar” parte de cada turno. Un dispositivo que siempre cierra el día con la cola vacía nunca deja varado el trabajo de nadie.