El escáner no lee un código de barras

Un código de barras que no se lee detiene en seco un picking o una recepción. Recorre esta lista de arriba abajo.

1. ¿Es un problema del escaneo o del código?

Prueba el mismo código con otro método — la cámara si usabas un escáner Bluetooth, o al revés. Si fallan los dos, el problema es el código de barras.

2. El código de barras está en mal estado

• Dañado, manchado o mal impreso — escribe el número a mano y pega una etiqueta nueva. Consulta Etiqueta el stock al recibirlo.
• Superficie curva o arrugada — aplánala e inténtalo de nuevo.

3. La cámara

• Limpia el lente — una mancha es la causa más común.
• Agrega luz — enciende la linterna en un pasillo oscuro.
• Acércate y mantén el teléfono quieto. Consulta Consejos para escanear con la cámara.

4. El escáner Bluetooth

• Verifica que esté conectado — vuelve a emparejarlo si no. Consulta Emparejar un escáner de códigos de barras Bluetooth.
• Toca primero el campo de escaneo en Klovio para que tenga el foco.
• Revisa la batería del escáner.

5. El código no está registrado

Si se escanea bien pero Klovio dice “no encontrado”, el código no está en ningún producto. Agrégalo — consulta Agregar varios códigos de barras a un producto.

Tip: ten una impresora de etiquetas en el piso. La solución más rápida para un código ilegible casi siempre es uno nuevo, no pelearse con el viejo.